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Grundlegendes zum Social Media Marketing

Im Alltag unzähliger Menschen hat Social Media immer mehr an Bedeutung gewonnen. Um ein privates Netzwerk zu pflegen, neue Kontakte zu knüpfen und Neuigkeiten mit diesen zu teilen, sind viele User bei einer oder mehreren verschiedenen Social Communities angemeldet. Die Möglichkeiten, die solche Social Media Services zur Verfügung stellen, werden gleichzeitig immer größer; so finden immer mehr Internetnutzer den Weg in diese Social Communities. Ebenso wird Unternehmen die eine Gelegenheit geliefert, sich in Social Media Diensten zu engagieren, um Konsumenten genau dort zu erreichen, wo sie einen einen Großteil ihrer Internetnutzung verbringen. Mit speziellen Business Pages oder einfachen User Accounts haben sie die Gelegenheit, mit Usern in Wechselwirkung zu treten und sie an sich bzw. ihre Marken zu binden. Großen und bekannten Konzernen fällt dies natürlich erheblich leichter, weil Internetnutzer schon gewisse Erfahrungen mit ihnen assoziieren. Ein öffentliches Bekenntnis der Personen zu den Produkten des Unternehmens in Social Communities ist eine effektive Werbung und hilft dabei, potentielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen, da User viel auf die Empfehlung ihres Bezugskreises legen. Ein kleineres Unternehmen steht hier dagegen vor einer besonderen Herausforderung. Einerseits bieten Social Media Dienste auch KMUs ein günstiges Marketing Instrument, welches eine überaus präzise Zielgruppenansprache gewährt. Andererseits ist es für sie wesentlich anspruchsvoller, sich in Social Communities zu etablieren, weil sie sich zunächst einen Namen machen müssen und dem Internetnutzer im Idealfall eine besondere Erfahrung bieten, die User dazu bewegt, diese im Freundeskreis weiter zu verbreiten. Sehr gut sind für diesen Zweck Kampagnen mit viralem Charakter geeignet. Auch die Integration der User in das Social Media Marketing, das heißt eine Beteiligung durch Gewinnspiele, oder die Aufforderung Inhalte auf der Business Page zu veröffentlichen, legen den Grundstein für eine Verbreitung der Social Media Aktivitäten des Unternehmens und sorgen im Endeffekt dafür, dass der Bekanntheitsgrad gesteigert und neue Kunden akquiriert werden können.